¿Cómo ser una persona positiva?

¿Quisiera Usted poder decir esta frase a todo amigo que le pregunte como le va en la vida? ¿ Se puede ser positivo todo el tiempo? ¿ Cuál es el truco? ¿ Es quizás hacer caso omiso a los problemas?¿ Es quizás andar la vida siempre con una sonrisa en los labios?,¿ Es quizás el dejar que las cosas pasen ?
La vida en rosa
No es posible ser una persona positiva todo el tiempo, Es seguramente el pensamiento que tiene en este momento. Sin embargo existe una forma.
Pepe es un gerente de restaurante, ha tenido varias meseras que lo siguen desde hace muchos años de restaurante en restaurante. La razón por la que las meseras seguían a Pepe era por su actitud.
Pepe es un motivador natural : si un empleado tenia un mal día . Pepe estaba ahí para decirle al empleado como ver el lado positivo de la situación.
El secreto
¿ Cuál era su secreto? Pepe hacía esto:
“Cada mañana me despierto y me digo a mi mismo: Pepe , tienes dos opciones hoy .Puedes escoger estar de buen humor o puedes escoger estar de mal humor . Escojo estar de buen humor”.
“Cada vez que sucede algo malo, puedo escoger entre ser una victima o aprender de ello. Escojo aprender de ello.”
“Cada vez que alguien viene a mi para quejarse, puedo aceptar su queja o puede señalarle el lado positivo de la vida. Escojo señalarle el lado positivo de la vida.”
Pero, no es tan fácil.
Si lo es. Todo en la vida es acerca de elecciones. Cuando quitas todo lo demás, cada situación es una elección.
"Tu eliges como reaccionar ante cada situación, tu eliges como la gente afectara tu estado de animo, tu eliges estar de buen humor o mal humor.
Yo contra el mundo
Si usted va por la vida siempre enfadado, con preocupaciones eternas , sintiendo que esta amarrado de brazos y piernas en el fondo de un pozo , preso de las situaciones ; que siempre le ocurren cosas “malas” solo a usted ; Que la gente es mala , por lo cual debe cuidarse ; Que parece que lo han embrujado , pues todo le sale mal.
Que en su trabajo, su jefe es un déspota y tiene que sobrellevarlo ,pues sino no come: Que en la empresa donde trabaja la palabra “ explotador” esta escrito en la puerta de ingreso; Que en la empresa no tienen compañeros, sino enemigos; Que cada lunes cuando reinicia una semana de labores, va sin animo a su trabajo y con la seguridad que será otra semana “ de lo mismo” .
Pues, usted ya hizo su elección. Ha elegido jugar el papel de víctima perpetua y esto le afecta su estado de ánimo .
No nos ganan
En mi país, y como puede suceder en otros lugares, muchas personas han tenido que “inventarse un trabajo para sobrevivir”. ¿Eso es malo? . No, políticamente quizás ( estas personas no tributan al Estado) , pero a nivel personal , no.
Da gusto ver como madres de familia abandonadas, atienden su negocio de comida al paso con ese “coraje” y “ amor a sus hijos” que no puedo narrar en esta líneas. Con la seguridad que es solo un proceso mas en la vida. Mañana será otro día... mejor.
Da gusto ver como personas de la tercera edad continúan trabajando. Pues ellos no creen, como se ha demostrado:” Que la jubilación es un premio y con la cual la persona debe dejar de laborar”. En mi país un jubilado puede recibir su pensión y continuar laborando en alguna empresa, si lo desea . Algo que no era posible, por la legislación de la época, hace 10 años.

Te caerás pero te levantarás
Vuelve la respuesta ¿ Pero no es fácil? . No... no es fácil , nunca lo fue y nunca lo será.
El problema es que los seres humanos somos “ animales de costumbres”. Y romper una de ellas toma tiempo.
Sin embargo, siempre hay un Cómo. Practique por tres meses en forma continua el proceso de elección que desarrolla Pepe cada vez que se levanta.
Eso le permitirá a usted formar una “ nueva costumbre “. Y esta reemplazara a la forma de vida que ha venido llevando hasta la fecha. Tendrá sus caídas, si. Pero debe levantarse.
Anote en un papel los pensamientos negativos que tenga en el día y antes de dormir , léalo y proceda a quemar esas notas .Vea con detenimiento como se quema . Después vaya a dormir tranquilo, pues sus problemas en forma paulatina se Irán resolviendo.
En resumen: Tu eliges como vivir la vida.
... La actitud, al final , lo es todo.

Los secretos de la comunicación no verbal

El lenguaje del cuerpo se expresa mucho más fuerte que el verbal. Para las relaciones interpersonales es bueno que nuestro mensaje verbal no entre en contradicciones con el mensaje corporal confundiendo a  nuestro interlocutor o generando falta de confianza.
Según una nota publicada en Forbes.com se acaba de publicar en Estados Unidos un novedoso libro sobre los secretos de la comunicación no verbal escrito por un experto.
En 1961 cuando Joe Navarro tenía 8 años ocurrió la invasión a la Bahía de Cochinos en Cuba a 6 millas de su hogar entonces su
familia emigró a EEUU.
El chico no sabía ingles entonces miraba constantemente a sus compañeros de colegio, maestros, para darse cuenta como funcionaban las cosas en el nuevo país.
Esta observación del lenguaje no verbal, hizo que Navarro que hoy tiene 56 años, haya trabajado 25 años como agente especial de contrainteligencia en el FBI y hoy es consultor desde 2003 en materia de defensa en Washington.
Su último libro, "Más fuerte que las palabras: Lleva tu carrera de Normal a Excepcional con el poder oculto de la inteligencia no verbal" (original: Louder Than Words: Take Your Career from Average to Exceptional with the Hidden Power of Nonverbal Intelligence) vuelca todo su conocimiento hacia el mundo de los negocios.
Navarro cree que la influencia de la comunicación no verbal puede ser una herramienta poderosa como técnica de negociación avanzada. El punto de partida dice, es lo que llama el atractivo personal.  Si te proyectas como confidente, amigable, entonces tus colegas, clientes y jefes se sentirán atraídos por tí, querrán hacer negocios contigo y te promoverán  en la empresa.
El atractivo personal tiene varios componentes que empiezan con la mirada. Las ropas limpias, prolijas y conservadoras son preferentes dice Navarro.
Una buena idea es utilizar a los otros de espejo para uno mismo. "Observe como se viste la alta dirección e imítelos." El estilo casual puede ser malo para la credibilidad.
Al menos que todos y los mandos trabajen con vestimenta informal, como ocurre en algunos estudios de Hollywood.
Incluso cuando todos vistan jeans asegurate de que no estén demasiado gastados o manchados. Lo que vestimos modela nuestro comportamiento y prepara nuestro cuerpo y mente para hacer lo que necesitemos", dice en su libro. "En el lugar de trabajo, te pones el traje de guerrero para los negocios y ese eres como persona".
Insiste en los zapatos limpios. "Los hombres a menudo visten zapatos desgastados que opacan el esfuerzo  que hacen con el resto de su apariencia".
Los gestos recorren un largo camino para transmitir tu mensaje. Uno de los más atractivos: De pie con la cabeza ligeramente inclinada y las manos entrelazadas, y con una sonrisa y una mirada que saluda a la otra persona.
La inclinación de la cabeza dejar ver el cuello y le dice, "estoy escuchando, me siento cómodo, soy receptivo", dice Navarro.
Por el contrario, tocarse el  cuello o cubrir el hoyuelo en la base de cuello, está diciendo que se sienten incómodos, inseguros o preocupados.
Sentarse cómodamente en una silla, con las manos entrelazadas detrás de la cabeza, significa que  proyectas de control y dominación. Puede ser una señal negativa en una reunión al menos que seas el jefe o  la persona de mayor peso. "Soy el jefe". Transmite control y dominación. Solo los jefes y personas mayores deberían hacerla.Entrelazar tus manos significa que estás muy confiado en el mensaje que vas a dar.  El pulgar hacia arriba transmite una sensación de confianza.
A Navarro le gusta cuando los dedos están entrelazados y los pulgares hacia arriba. Ocular los pulgares en los bolsillos transmite que la persona es insegura.
Navarro también subraya la importancia de dejar una fuerte impresión positiva en la primera  reunión. Se trata de mezclar todos sus consejos y ponerlos en acción.  El buen vestir, el empleado limpio o el jefe que hace contacto visual, sonríe, se pone de pie detrás de su escritorio, se acerca a su invitado ya  sea desde un pequeño ángulo (hombres prefieren este) o directamente (lo que a las mujeres como mejor)  y extiende la mano para saludar en lo que Navarro describe como "una proesa fácil, que dura  unos pocos segundos." Evite el apriete demasiado corto, la palmada o cualquier apretón en la muñeca  a la otra persona, aconseja.
Agentes del FBI dedican una gran cantidad de energía para establecer una buena relación con la gente, en base a la comunicación no verbal dice Navarro.
Cuando salió de la agencia federal de hace seis años, le sorprendió descubrir cómo muchas personas de negocios no tenían  idea sobre la importancia de forjar eficaces conexiones no verbales. "Escribí el libro para dar a la gente ese puente no verbal", dice.

"Soy el jefe". Significa que sientes control y dominación de la situación. Solo los jefes y personas mayores deberían hacerla.

"Sé de lo que hablo" dice esta pose. Transmite confianza y estar centrado.

 

"Me siento confiado" Pulgares arriba y dedos entrelazados. Transmite confianza y optimismo

"Soy inseguro". Esconder los pulgares significa que no eres una persona segura de ti misma.

"Te escucho. Me siento cómodo y receptivo". La cabeza un poco ladeada, cuando la gente se siente en un ambiente amigable.

Me siento incómodo y dubitativo" . Tocarse el cuello demuestra que estás experimentando una sensación emocional incómoda o dudas.

"Me siento insegura y preocupada"
Taparse el hueco de la base del cuello significa miedo y preocupación

¿Qué es la asertividad?

Involucra el comportamiento metódico y lo más justo posible con los demás.

 

La asertividad es una forma de tratar a los demás que está en medio entre un trato en extremo agresivo y un trato sin carácter. La asertividad tiene que ver con como reconocemos los derechos de dos partes implicadas en un asunto. Pensar antes de hablar en nuestro trato con los demás y evaluar los derechos propios y el de otro por igual.
Tipos de perfiles:

Agresivo. Ejerces tu derecho de tener ideas y opiniones a expensas de los derechos de otra persona. De hecho te comportas como si los
derechos de la otra persona no existiesen.
Asertivo. Ejerces tus derechos libremente y claramente pero al mismo tiempo reconoces los derechos de otra persona a ser escuchado, a que sientan orgullo de lo que hacen, etc.
No asertivo. Tienes demasiado en cuenta los derechos de los demás al punto de reprimir tus propio derecho a expresar ideas o a influir en los acontecimientos.
Para ilustrar los 3 tipos de comportamiento Ken y Kate Back ejemplificaron con 3 frases dichas de un gerente a un empleado. El gerente se dirige al empleado y le dice:
Agresivo. "No entiendo como has tenido cara para darme esta clase de papel para firmar. Está lleno de errores"
Asertivo: "Juana, me gustaría que re hagas este documento ya que contiene varios errores"
No Asertivo: "Sé que, quizás, es probable que sea mi culpa, pro no escribir claramente, pero habría alguna posibilidad de que puedas cambiar una o dos cosas en esta carta para mí? (O el gerente encuentra una excusa para no pedir esto)
Por supuesto que el comportamiento deseado es ser asertivo. Los autores dicen que la mejor manera de lograr la asertividad es dialogando con uno mismo antes de interactuar con otro. A veces estos diálogos internos son inconscientes, pero si los detectas es posible que puedas manejarlos y volverte más asertivo en tu trato con los demás.
Volviendo al ejemplo anterior los diálogos internos serían:
Agresivo. "Si la gente produce basura, tengo todo el derecho a decírselos"
"A ella seguro no le importa. Es típico de la gente joven hoy"
Asertivo: "Esto puede que sea incómodo para los dos, pero podemos manejarlo"
"Tiene derecho a cometer errores, pero ser responsable de corregirlos"
"Quiero que conozca el efecto que sus errores tienen en otras personas"
No Asertivo: "No quiero hacer una escena o dañar nuestra relación laboral"
"Estoy seguro que son errores sin intención, lo dejaré pasar por esta vez"
"Sé que ha estado muy ocupada, espero que esa sea la causa de estos errores"
Tener tu diálogo interno antes de lidiar con otra persona, sirve para poder ajustar tu comportamiento para ser asertivo.
Esto se alcanza, por convertir tu Dialogo Interior Fallido (agresivo o no asertivo) en un Diálogo Interior Positivo (asertivo). Un comportamiento asertivo es importante ya que  es un ladrillo para construir una cultura organizacional orientada al empoderamiento, el involucramiento y el aprendizaje. Antes de realizar cambios culturales es bueno realizar entrenamientos en asertividad.

Asesoría a tu medida!

Los servicios de un consultor también pueden ayudar a las pequeñas y medianas empresas; sus costos pueden verse compensados con un aumento en las utilidades y en el número de clientes.

Por: Ivonne Vargas Hernández

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — En el país, las organizaciones que se acercan a un consultor para entrenarse en cuestiones de finanzas, tecnología, atracción de talento, capacitación y calidad de procesos, entre otros temas, ha ido en aumento. Pero las "grandes" no son las únicas en solicitar esa ayuda, también hay mercado en las pequeñas y medianas empresas.

En México, entre un 10 y 15% de las organizaciones medianas se "están animando a recurrir a estos especialistas", de acuerdo con datos del socio líder de Asesoría de Negocios en PricewaterhouseCoopers, Juan Solís.

Muchas pequeñas y medianas empresas temen acercarse a este servicio "porque sienten que no son para ellos" (y por la cuestión de los costos). Sin embargo, es importante transmitirles que "el acercarse a un consultor les puede generar muchas ventajas, sobre todo en época de crisis, por ejemplo, darles estrategias para mejorar sus utilidades y procesos internos", añadió.

En virtud del mercado que representan dichas empresas en el país, diversas firmas de consultoría han establecido productos y paquetes que se ajusten a las necesidades de pago y de operación de éstas, afirmó la directora de la consultora Workcenter, Ana Alatriste.

Alrededor de "45,000 organizaciones medianas representan el grupo potencial por atender. Hay que acudir a las Cámaras y organismos vinculados con ellas para hacer alianzas y hablarles de las ventaja que representa tener un servicio como éste", afirmó Solís.

La industria de consultora en México equivale a 1,000 millones de dólares, según estimaciones de la consultora KPMG. Entre los servicios más solicitados en tiempo de crisis económica, destacan todo lo referente a alineación de procesos, reducción de costos y eficiencia operativa.

A principio de los 90, dijo Solís apenas se podía contar unas 20 consultoras, hoy existen 60 o 70 de renombre y un sin fin de lugares que ofertan asesoría, tipo ‘boutique', especializadas sólo en un tema.

Para motivar a las pequeñas y medianas empresas a solicitar sus servicios, "hay que ofrecer diferenciación en el trato y un traje hecho a su medida. Para ello, es indispensable escuchar al cliente, ir a su punto de trabajo y vivir su cultura laboral", expresó Alatriste.

 

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Los recursos humanos en la innovación empresarial

Al analizar la relación entre los recursos humanos y el desarrollo de la función innovadora en las organizaciones empresariales contemporáneas, es preciso considerar dos aspectos fundamentales. En primer lugar, cuáles son las características personales más adecuadas para alcanzar la eficiencia deseable en el proceso de desarrollo tecnológico; en segundo término, cómo deben gestionarse para alcanzar la máxima productividad del equipo humano.

Características personales y de gestión que tienen que pasar por potenciar determinados roles: "generador de ideas", "empresario o promotor de producto", "director de programa", "enlace" y "patrocinador".

El "generador de ideas" posee capacidad de síntesis y de análisis sobre la información disponible de mercados, tecnologías, sistemas y procedimientos. Además, es un experto en una o dos áreas de desarrollo tecnológico que disfruta con la creación y aplicación de ideas. Es alguien que se siente cómodo en el terreno de la abstracción. Creatividad (ver nuevas y diferentes formas de hacer las cosas), tenacidad en la resolución de problemas y valor para proponer respuestas que ponen en cuestión en status quo, también deben estar presentes en este rol.

El "empresario o promotor de producto" defiende y estimula tanto el cambio como la innovación. Busca la aprobación formal del proyecto por parte de los órganos competentes de la organización, lo que se encuadra dentro de una personalidad emprendedora. Posee un amplio abanico de intereses, enérgico y determinado, es capaz de convencer a diferentes personas sobre la bondad de la nueva idea. Persuasivo, consigue recursos para desarrollar el proyecto. Asume riesgos y puede ser agresivo en la defensa de la innovación.

El "director de programa" toma sobre sí la responsabilidad de la planificación, periodificación, el seguimiento y control de las tareas ejecutadas, así como la supervisión técnica. Es una persona capaz de tomar decisiones de importancia, a veces en un breve lapso temporal. Receptivo a las necesidades de los otros, sabe aprovechar la estructura organizativa para conseguir que las cosas se hagan.

El "enlace" es el encargado de aportar información de forma continua al grupo de desarrollo, lo que tiene un carácter crítico cuando tal información se refiere a cambios en las demandas procedentes del mercado, en las necesidades de fabricación o en la implantación del proyecto tecnológico. Competente técnicamente, es alguien accesible y tratable que disfruta con el contacto personal que se requiere para ayudar a otros.

El "patrocinador" es una persona de mayor experiencia y nivel en la empresa que, sin embargo, no realiza trabajo de I+D en sí mismo ni defiende directa y personalmente el cambio. Su papel consiste en proporcionar estímulo y apoyo. Orienta, guía y busca el desarrollo del personal menos experimentado, facilitándole apoyo indirecto, protección y defensa.

¿Disponemos de personas que desarrollen eficazmente tales roles en nuestras empresas? ¿Somos capaces como sociedad de estimular y generar tales roles, mediante las enseñanzas reglada y no reglada?

Por:

Jesús Rodríguez Pomeda
Profesor de Organización de Empresas.
Universidad Autónoma de Madrid

RH Tendencias de aquí al 2018

Los grandes cambios tardan en formarse, pero una vez que se presentan, influyen en todos nosotros. Saber que cambios están a la puerta nos permite actuar en consecuencia, nos ayuda a saber como prepararnos para afrontarlos con mayor posibilidad de éxito y para permanecer competitivos. Presento aquí, resumidas, las tendencias en el área de los Recursos Humanos para los próximos diez años, estimadas por los más destacados administradores. Aquí hay esperanzas razonadas, aquí está el mañana del Factor Humano analizado en todas sus dimensiones…. y se ve bueno.

Cinco ejecutivos lideres de cuatro empresas globales (Ernst & Young, SAP - empresa de desarrollo de software basada en Alemania, Infosys Technologies y Southwest Airlines), tres académicos especialistas universitarios (Universidad de Michigan, Universidad del Sur de California y Universidad Cornell) y la exdirectora de la Asociación para la Administración de Recursos Humanos de Estados Unidos (con más de 170 mil asociados), dan sus predicciones para los próximos diez años acerca de los cambios en la administración de los recursos humanos de aquí al año 2018.

Los expertos dieron sus predicciones en varias categorías:

Estructura de trabajo. Aumentará la importancia de las redes sociales y los wikis-sitios web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador- para reforzar las relaciones de colaboración. La estructura de trabajo será menos formal y más adaptable. Tendrán gran demanda los expertos en recursos humanos que tengan competencias para encontrar y retener el talento humano y que sepan administrar contratos de personal por servicios profesionales. Habrá en las empresas una mezcla de empleados de tiempo completo y de tiempo parcial. La flexibilidad y la capacidad a corto y largo plazos para afrontar los cambios ya no será opcional. Las empresas más exitosas exigirán esfuerzos extraordinarios a aquellos que quieran lograr posiciones de liderazgo en la organización. Los expertos en recursos humanos tendrán la posibilidad de acceder a puestos de dirección general.

Globalización de los negocios. Será necesario un cambio de mentalidad, de operaciones y de estrategias para enfrentar: un mundo cada vez más plano, los cambios demográficos y la ubicuidad que provoca la tecnología. Habrá mayor demanda de líderes con experiencia global. Aunque seguirá la búsqueda de mano de obra no cara, el objetivo ya no será contratar la mano de obra más barata sino el talento de la más alta calidad sobre todo en los trabajadores técnicos y los trabajadores creativos. Aumentarán las alianzas entre funciones, empresas y clientes para desarrollar más colaboración e innovación que permita tener una mayor participación de mercado. Las organizaciones dominaran la paradoja de tener grandes empresas globales y empresas pequeñas al mismo tiempo. Las empresas que solo tengan presencia en una geografía muy limitada, estarán en una desventaja en continuo aumento.

Trabajo y sociedad. En todo el mundo, las sociedades enfocarán con más importancia el trabajo como un medio para el progreso social. Las nuevas generaciones redefinirán el trabajo borrando las fronteras entre vida privada y empleo. La movilidad laboral reforzará el trabajo desde casa y a diferentes horas. Habrá más énfasis en la colaboración mediante el uso de tecnología. Se modificarán las edades para el retiro por el aumento en las expectativas de vida y por la escasez de mano de obra calificada. Las empresas tendrán que mostrar habilidad para adaptarse a los cambios sin dejar de mantener su propia cultura. La gente con talento, dispuesta a trabajar duro adquirirá más valor y triunfará en las empresas.

Reclutamiento y selección. Se incrementará la demanda de talento, la brecha entre el mejor y el resto será más grande, habrá más demanda de creatividad innovación y liderazgo de pensamiento. Los empleadores competirán tan intensamente por conseguir trabajadores como lo hacen hoy las empresas por conseguir clientes. Las empresas estarán más dispuestas a contratar talento de manera temporal para satisfacer necesidades de corto plazo y enfocarán considerable energía a retener a largo plazo pequeños grupos de talento humano. El desarrollo de liderazgo se volverá una necesidad crítica. Los líderes globales deberán desarrollar fuertemente capacidades de toma de decisiones y administración de negocios y personas en culturas diversas. La capacitación y el desarrollo de los trabajadores serán sujetos a un compromiso firmado por el trabajador para permanecer un cierto tiempo mínimo en la empresa antes de cambiar de patrón. Será más importante contratar solamente personas que “embonen” en la filosofía de la empresa y no solo que tengan las habilidades que la empresa requiere. La escasez de trabajadores calificados será un problema mundial y la guerra por el talento también será global. El desarrollo de los trabajadores será considerado de manera holística, como parte fundamental de la organización.

Papel estratégico de los Recursos humanos. Los especialistas en Recursos Humanos se enfocaran principalmente a la administración del talento y serán involucrados en la toma de decisiones y en las estrategias de los negocios tales como en que mercados participar y hacia que zonas expandir los negocios. Quienes se desempeñen en el área de RH necesitarán mayor sagacidad e involucramiento en los negocios como nunca se lo hubieran imaginado debido a la escasez de talento a nivel global. La relación del número de empleados en el área de RH con respecto al total de personal se vera reducida dramáticamente.

Compensaciones y prestaciones. Las empresas ofrecerán prestaciones a la medida de las necesidades de los empleados para atraer a los mejores talentos. Se fomentará por parte de los empleadores el que los empleados consideren los programas de desarrollo de habilidades como una prestación. Los sueldos de los ejecutivos seguirá siendo una responsabilidad crítica del área de RH pero con mas apoyo en consultores externos. Habrá formas más creativas para relacionar el buen desempeño de la empresa con las compensaciones de los empleados. Las compensaciones y las prestaciones serán decididas de acuerdo a la demostración de competencias valiosas por parte de los empleados reflejadas en los resultados de la empresa. El sueldo será solamente un elemento más de los beneficios recibidos por el empleado, las empresas se esforzarán para que los empleados lo consideren así en los paquetes de compensaciones y prestaciones que les ofrecerán. Las prestaciones serán más similares a nivel global.

Si tomamos en cuenta todo lo anterior, nuestras posibilidades de éxito serán mayores. Ante la ausencia de una bola de cristal que adivine el futuro o una varita mágica que nos conceda lo que deseamos, las predicciones anteriores nos ponen al tanto de hacia donde se moverán las estrategias de recursos humanos, de ésta manera, como los arqueros, será menos difícil dar en el centro, si ya sabemos donde está el blanco.